ONLINE OF OFFLINE?

Elk voordeel heeft z'n nadeel
Ik ben de laatste die de kracht van online communicatie zal ontkennen. Het is lekker snel, meetbaar en relatief voordelig. Misschien is het enige nadeel wel dat het daarom zo veel ingezet wordt in de marketing. Merken en boodschappen rollen over elkaar heen. Daardoor valt het niet mee om op te vallen tussen al die anderen. De voordelen van online communicatie vormen op deze manier ook een beetje het fundament voor de nadelen.

Kies niet maar doe het allebei
Offline kan online versterken. Een opvallend mailpack of kleurrijke selfmailer vraagt om aandacht in de post. In onze overvolle mailboxen valt een marketing uiting nauwelijks nog op.

Ik weet niet hoe het met jou is, maar als ik een opvallende mailing in de post krijg van één van m'n leveranciers, open ik die altijd. Dat is met de mails en nieuwsbrieven die in de mail ontvang wel anders.

Als ik een leuke mailing via de post ontvang gebeuren en vaak een aantal dingen:

•    De mailing wordt geopend.
•    Blijft vaak op tafel of m'n bureau liggen.
•    Voelt 'waardevol'.
•    Wordt nog eens opnieuw bekeken.
•    Als mijn interesse is gewekt dan zoek in online meer informatie.

Hoe offline en online elkaar kunnen versterken
Een geprinte Direct Mail is een prima middel om de aandacht van je potentiële klant te trekken. Dat je die klant vervolgens online verder wil verleiden om daadwerkelijk te kopen is logisch.

Voor het trekken van de aandacht is online niet in alle gevallen het beste middel. Bovendien wordt geprinte (offline) communicatie als betrouwbaar beleefd en blijft de boodschap beter hangen. Kies die geprint DM uiting dus maar eens wat vaker als uitgangspunt voor je campagne. Met QR codes kun je de klant in een klik op de juiste plek op je website brengen. Is het ineens ook weer meetbaar

Offline is aandacht
Een goeie DM kan als een cadeautje voelen. Een leuk verpakte boodschap blijft hangen in de gedachten van mensen. Vaak blijft de DM letterlijk hangen of liggen op de werkplek. Het is aandacht en dat is uiteindelijk wat je wil. Leuke voorbeelden genoeg die je inspiratie bezorgen.

Wat kost dat?
We willen altijd graag weten wat iets kost. In dit geval is dat niet de goeie vraag. Waar het om gaat is wat het oplevert. Je kunt schieten met hagel en voor weinig geld duizenden e-mails versturen. Het versturen van een gedrukte DM kost je een veelvoud.
De vraag is echter, wat levert het op?

We verstuurden al mailingen waar de kosten ver boven de 10 euro per ontvanger lagen. De klant legde ons uit dat ze uit de afspraken die ze konden plannen een flinke conversie haalden. Een afgesloten contract leverde een substantiële omzet op. Die 10 euro was dus helemaal niet relevant.